Return policy / Grąžinimo politika
We cannot accept used items unless they were received of poor quality or damaged. You will also need a proof of purchase.
Please have a good look at your order upon receiving and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you have received the wrong item. In this case we can investigate the issue. To return or to exchange an item, please email us attaching photos or videos of the product and/or package as well as describing the problem.
You can only return or exchange items that are of poor quality or if they do not comply with the description on the online shop, i.e. you received a different product than you have ordered. Otherwise, personal care products are non-returnable according to the current laws of the Republic of Lithuania.
The purchased item can be exchanged or returned within 14 days after receiving the order.
Used, altered or damaged items are non-refundable and non-exchangeable. Items must be returned in their original packaging with all tags attached. The tags and labels cannot be damaged.
Once we receive and check your returned package, we will let you know if the return has been approved or not. If we approve the return, you will automatically be refunded to your original payment method within 10 business days. It is important to note that it may also take some time for your bank or credit card company to process the refund. If it has been more than 15 working days since we approved your return, please contact us by email.
You must send the items by the post machine (liet. paštomatas) or registered post. The registered shipment number must be provided to us within 24 hours after shipping at the latest.
Product exchange or return process:
- Write an e-mail to info@fukurou-men.com and inform us about the return.
- Pack the item carefully and send it to us.
We will provide you with all the necessary information by e-mail info@fukurou-men.com
***
Mes negalime priimti naudotų daiktų, nebent jie buvo gauti netinkamos kokybės arba sugadinti. Taip pat jums reikės čekio arba pirkimo patvirtinimo dokumento.
Prašome apžiūrėti savo užsakymą gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra su defektu, pažeista arba jei gavote klaidingą prekę, kad galėtume išnagrinėti problemą ir ją ištaisyti. Norėdami grąžinti arba pakeisti prekę, parašykite mums el. laišką, pridedant prekės ir/arba siuntinio nuotraukas ar video, aprašančias iškilusią problemą.
Galite grąžinti arba pakeisti tik tuos daiktus, kurie yra prastos kokybės arba jei jie neatitinka aprašymo, pvz., gavote kitokį produktą, negu užsisakėte. Kitu atveju, asmeninės priežiūros prekės yra negrąžinamos pagal galiojančius LR įstatymus.
Pirkta prekė gali būti pakeista arba grąžinta per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.
Naudotos, pakeistos ar sugadintos prekės yra negrąžinamos ir nekeičiamos. Prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis. Jos negali būti pažeistos.
Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, pranešime, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei patvirtinsime, jums automatiškai bus grąžinta suma į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Svarbu paminėti, kad jūsų bankui ar kredito kortelės bendrovei taip pat gali užtrukti kažkiek laiko apdoroti grąžinimą. Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo tada, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, prašome susisiekti su mumis el. paštu.
Grąžinamas prekes turite išsiųsti paštomatu arba registruotu paštu. Registruotos siuntos numeris privalo būti pateiktas mums ne vėliau kaip per 24 val. po išsiuntimo.
Prekės pakeitimo ar grąžinimo procesas:
- Parašykite el. laišką adresu info@fukurou-men.com ir informuokite mus apie prekių grąžinimą.
- Atsargiai supakuokite prekę ir atsiųskite mums.
Visą reikalinga informacija Jums suteiksime elektroniniu paštu info@fukurou-men.com
